Как решить задачу с подготовкой специалиста?

Подготовка специалистов, задача обучения кадров

Какие задачи можно решить с помощью организации обучения в компании? Основная задача учебных мероприятий, как известно, - передача знаний, умений и навыков. В условиях рыночной конкуренции учиться нужно быстро, потому что новые технологии, продукты и оборудование порой появляются весьма неожиданно.

Преимущество первое - скорость обучения специалистов

За счет чего можно добиться быстроты обучения? За счет использования передовых методик и приемов подготовки сотрудников. Для различных видов деятельности нужны разные методы обучения, например:

Г———————————————————————————————————————T—————————————————————————————————¬
|         Информация / навыки           |          Методы учебы           |
+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————————+
| Ведение переговоров                   |Видеосъемка с последующим        |
|                                       |анализом                         |
+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————————+
| Обслуживание клиентов                 |Ролевые игры "Клиент - продавец" |
+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————————+
| Санитарная обработка кухни            |Мнемотехнические упражнения (в   |
|(используются различные моющие средства|виде стихотворений, скороговорок |
|для разных участков)                   |и т.д.)                          |
+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————————+

Всем вышеперечисленным видам деятельности можно научить и классически - дать сотруднику почитать документацию, а потом отправить в "свободное плавание", работать самостоятельно, но использование специальных методических приемов подготовки кадров намного эффективнее, так как позволяет экономить время.

Преимущество второе - массовость подготовки персонала

В современном мире рынки и производства укрупняются и специализируются. Рынок требует, чтобы одинаковые операции могло совершать большое количество людей. Это означает, что через обучение нужно "пропускать" много сотрудников. Сделать это можно, только выделяя данную функцию в отдельный процесс, которым занимаются люди, прошедшие специальную подготовку (бизнес-тренеры, мастера производственного обучения, наставники).

Обычный работник, обучающий, например, новичка, не может уделять учебному процессу много времени, так как у него есть основная работа. А когда ученики идут сплошным потоком, то выполнять должностные обязанности и вовсе нет времени. Наличие, например, учебного центра со штатными преподавателями и оборудованными помещениями полностью решает эту проблему. Другой путь, выполняющий задачу массовости подготовки специалистов, - создание системы дистанционного обучения. Для этой цели отлично подходят интранет-порталы. Дистанционное обучение, конечно, не исключает участия живых наставников, но существенно экономит время.

Преимущество третье - стандартизованность подготовки

В условиях массового производства продуктов и услуг нужно, чтобы исполнители обладали одинаковым уровнем подготовки. Это повышает управляемость, позволяя прогнозировать поведение и результативность сотрудников. Задача корпоративного обучения не вырастить "звезд", а подготовить нормальных исполнителей задач. Стандартизация достигается в первую очередь за счет того, что специалист по обучению персонала разрабатывает учебные программы, единые для всех, и устанавливает требования к уровню квалификации специалиста до и после начала процесса его обучения.

• Быстрый поиск по финансовому сайту:

  •